ดราม่าเดือด ลูกค้ากินซูชิ อึ้งเจอเก็บค่าวาซาบิ 300 ไม่พอใจรีวิวให้ 1 ดาว เจ้าของร้านโวย ทางการชี้เหตุไม่ต้องจ่าย เพราะร้านพลาดเองจุดนี้
มีกรณีดราม่าเดือดที่ไต้หวัน เมื่อร้านซูชิร้านหนึ่งในเมืองเจียอี้
เกิดมีประเด็นข้อพิพาทกับทางลูกค้าคู่รัก
หลังจากที่พวกเขามากินอาหารที่ร้าน ทางลูกค้าได้สั่งวาซาบิ 2 ที่
โดยเข้าใจว่าร้านอาหารญี่ปุ่นน่าจะมีบริการวาซาบิให้ฟรี
แต่ปรากฏว่าตอนจ่ายเงิน พวกเขากลับถูกเรียกเก็บเงินค่าวาซาบิเพิ่ม
ทำให้พวกเขาไม่พอใจ จึงไปรีวิวให้คะแนนแค่ 1 ดาว
โดยร้านซูชิดังกล่าวเป็นคนนำภาพจากกล้องวงจรปิดเผยแพร่ทางโซเชียล
พร้อมทั้งกล่าวว่า “เปิดร้านมา 9 ปี
เพิ่งเคยเจอลูกค้าสั่งวาซาบิสดโดยไม่ต้องการจ่ายเงิน”
โดยเหตุการณ์เกิดขึ้นเวลาประมาณ 14.00 น. ของวันที่ 19 เมษายน ที่ผ่านมา
ลูกค้าคู่รักคู่หนึ่งพาแม่ของฝ่ายชายมากินอาหาร และได้ขอวาซาบิ
ทางเชฟจึงแจ้งว่าต้องสั่งแยกต่างหาก เนื่องจากวาซาบิของร้านเป็นแบบบดสด
แตกต่างจากแบบที่ขายข้างนอก ทางครอบครัวจึงสั่งวาซาบิมาทั้งหมด 2 ที่
ปรากฏว่าตอนจ่ายเงิน
ทางลูกค้าไม่พอใจที่มีค่าวาซาบิถูกเก็บเพิ่มมา 300 ดอลลาร์ไต้หวัน (ราว
300 บาท) ตอนแรกพวกเขาไม่ยอมจ่าย
โดยอ้างว่าไม่มีใครแจ้งว่าต้องจ่ายเงินค่าวาซาบิ และยังบอกว่า
พวกเขาไปกินร้านอาหารญี่ปุ่นมาหลายร้าน
ต่อให้เป็นวาซาบิบดสดเขาก็ไม่เคยต้องจ่ายเงิน หลังจากโต้เถียงอย่างไม่พอใจ
ท้ายที่สุดลูกค้าก็ยอมจ่ายเงินและจากไป
ทว่าหลังจากนั้น
ทางลูกค้าได้ไปเขียนรีวิววิจารณ์เชิงลบบน Google Reviews พร้อมให้คะแนน 1
ดาว โดยกล่าวว่า “วาซาบิที่สั่งมาไม่ได้ระบุราคาเอาไว้
ถ้าคุณคิดว่าวาซาบิของคุณบดสดใหม่และอร่อยเลิศ
คุณควรกล้าที่จะเขียนบอกให้ชัดเจนว่า คิดราคาที่ละ 150 ดอลลาร์ไต้หวัน
แต่คุณกลับบอกแค่เป็นวาซาบิคัดพิเศษบดใหม่ แต่ไม่ได้แจ้งราคาใด ๆ
พอตอนจ่ายเงินกลับมาคิดค่าวาซาบิ 2 ที่ รวมเป็น 300 ดอลลาร์ไต้หวัน”
อย่างไรก็ตาม
ภายหลังจากที่ทางร้านซูซิออกมาเปิดเผยเรื่องราวดังกล่าว
กลับกลายเป็นประเด็นที่ถกเถียงร้อนแรง โดยความคิดเห็นแบ่งเป็น 2 ฝ่าย
มีทั้งเข้าใจทางร้านและเห็นใจทางลูกค้า โดยส่วนหนึ่งกล่าวว่า “ทางร้านจะคิดเงินค่าวาซาบิได้ไม่ผิด
แต่ควรแจ้งลูกค้าให้ชัดเจนว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม” นอกจากนี้
ทางลูกค้ายังเกิดความไม่พอที่ทางร้านนำภาพและข้อมูลส่วนบุคคลมาเผยแพร่
จึงได้ดำเนินการฟ้องร้องเอาผิดรวมทั้งข้อหาละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
หลังจากเรื่องราวกลายเป็นดราม่าในวงกว้าง
ทางเจ้าหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคของเมืองเจียอี้
ได้ออกมาชี้แจงเกี่ยวกับประเด็นนี้ระบุว่า
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
ร้านค้าควรอธิบายและให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้บริโภคเสมอ
ในกรณีนี้หากร้านค้าไม่แจ้งราคาให้ชัดเจน ก่อนที่ลูกค้าสั่งวาซาบิ
แต่กลับมาแจ้งราคาเพิ่มเติมภายหลัง ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะไม่ชำระเงิน
ขอบคุณข้อมูลจาก ETtoday