ลูกค้าจะไม่ทน สั่ง รูมเซอร์วิส โรงแรม 5 ดาว ราคาเกือบ 4 พัน อึ้งกับสภาพที่มาเสิร์ฟ แถมรีวิวความอร่อยไม่ต้องพูดถึง
วันที่ 14 มกราคม 2568 เว็บไซต์นิวยอร์กโพสต์ รายงานว่า ในโลกออนไลน์กำลังเกิดประเด็นร้อนแรง หลังมีลูกค้าเข้าพักที่โรงแรมหรู ระดับ 5 ดาว แต่ปรากฏว่าอาหารที่สั่งแบบรูมเซอร์วิส กลับเสิร์ฟมาในสภาพที่ดูไม่จืด แตกต่างจากราคาและค่าบริการโดยสิ้นเชิง
ประเด็นดังกล่าวถูกโพสต์โดยสมาชิก @JakeRM1 บนเว็บไซต์ Reddit โดยมีภาพของอาหาร 2 ชุด ถูกเสิร์ฟมาในกล่องพลาสติกสำหรับนำกลับบ้าน ด้านในมีเบอร์เกอร์ พร้อมด้วยมันฝรั่งทอด ซอสแบบซอง และเบียร์อีก 2 กระป๋อง โดยระบุแคปชั่นว่า “นี่คือหน้าตาเมนูราคา 110 ดอลลาร์ (ราว 3,800 บาท) ที่สั่งจากรูมเซอร์วิส”
เจ้าของเรื่องราวเผยว่าเขานั้นเข้าพักที่โรงแรมชื่อดัง ระดับ 5 ดาว ในอินเดียนาโพลิส สหรัฐฯ แต่ดูแล้วอาหารที่ได้รับ สภาพน่าจะใกล้เคียงกับสั่งอาหารเดลิเวอรี่ มากกว่าการสั่งรูมเซอร์วิสในโรงแรม 5 ดาว โดยนอกจากค่าอาหารแล้ว ยังมีค่าทิป 22% และค่าจัดส่งอีก 5 ดอลลาร์อีกด้วย โดยมองว่า โรงแรมนั้นควรหยุดเรียกการจัดส่งนี้ว่า “รูมเซอร์วิส” ไปซะ มันดูเหมือนการหลอกลวงว่าเป็นอะไรที่พรีเมียม มันย่ำแย่สุด ๆ
ประเด็นนี้ถูกแชร์ออกไป และนำมาซึ่งความคิดเห็นจาก แกรี่ เลฟฟ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว ได้พูดถึงการเสื่อมถอยของมาตรฐานในโรงแรมหรู เขามองว่า การบริการรูมเซอร์วิสที่เหมาะสมกำลังล่มสลายลงไป เป็นอะไรที่เลวร้ายมาก โรงแรมได้ตัดทอนสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ไปเยอะมาก รวมถึงเรื่องการทำความสะอาดห้อง จึงไม่แปลกใจเลยที่รูมเซอร์วิสจะคุณภาพถอยหลังลง ถ้าเป็นแบบนี้ การเข้าพักโรงแรมหรู จะแตกต่างกับการเช่า Airbnb ตรงไหน นอกจากเรื่องค่าทำความสะอาด ?
ขณะเดียวกัน นักเดินทางที่มีเคยได้เข้าพักในหลาย ๆ โรงแรม ต่างเข้ามาแชร์ประสบการณ์สุดเฟลของงานบริการในโรงแรมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เช่น
“ไม่แปลกใจเลย เคยเข้าพักโรงแรมนี้ สาขา ลาส เวกัส ก็แย่พอกัน”
” เทียบแล้วอาหารในโรงเรียนยังอร่อยกว่า ซึ่งอันนั้นคนทำก็ยังได้กำไรเลย แล้วทำไมในโรงแรมจึงเปลี่ยนไปเป็นอะไรแบบนี้”
” เคยเจอเมนูรูมเซอร์วิสจากโรงแรมนี้สาขาอื่นเช่นกันตั้งแต่ช่วงโควิด
ทำให้ปัจจุบัน ฉันจะไม่สั่งรูมเซอร์วิสจากโรงแรมไหนอีกเลย”
”
เป็นเรื่องดีมากที่โรมแรมมีป้ายบอกว่าจะเลิกใช้พลาสติกที่ใช้ครั้งเดียวแล้วทิ้งเพื่อเรื่องสิ่งแวดล้อม
แต่พอสั่งรูมเซอร์วิส กลับใส่พลาสติกแบบใช้แล้วทิ้งมาให้จำนวนมาก
จึงมองว่าการเสิร์ฟเช่นนี้ ไม่ควรเกิดขึ้นกับสิ่งที่เรียกว่า รูมเซอร์วิส
อีกต่อไป”
“นี่มันอาหารสั่งกลับบ้านที่โรงพยาบาลหรือยังไง มันช่างเหลวไหลสิ้นดี”
ต่อมา เจ้าของโพสต์ได้อัปเดตการพูดคุยภายหลังว่า
ผู้จัดการโรงแรมได้ติดต่อมาแสดงความความเห็นใจหลังทราบเรื่อง โดยเสนอส่วนลด
50% สำหรับอาหารมื้อราคาแพงดังกล่าว อย่างไรก็ดี
ลูกค้ารายนี้ก็ยังคงเดินหน้า รีวิวเมนูที่สั่งเป็นครั้งสุดท้าย โดยนิยามว่า
“ห่วยแตก” ความสุกก็ไม่ตรง สั่งมีเดียม กลับทำเนื้อมาสุกทั้งแผ่น
และมันฝรั่งทอดก็นิ่มอีก
ซึ่งต่อมาพบว่าทั้งสองเมนูได้ถูกนำออกจากรายการอาหารไปแล้ว